البنك الشعبي يعلن استئناف خدماته الرقمية بالكامل بعد “خلل تقني” أثار قلق الزبائن
أعلن البنك الشعبي، اليوم الأحد 1 يونيو 2025، عن استئناف خدماته الرقمية بشكل كامل، بعد خلل تقني مفاجئ تسبب في توقف تطبيقي “Chaabi Net” و”Pocket Bank”، وأثار موجة من القلق والارتباك في صفوف زبنائه.
وكان عدد من الزبائن قد فوجئوا مساء السبت 31 ماي، بعدم تمكنهم من الولوج إلى حساباتهم البنكية، حيث ظهرت أرصدتهم بمبلغ “0 درهم” سواء عبر التطبيقات البنكية أو من خلال الشبابيك الأوتوماتيكية، ما دفع كثيرين إلى التعبير عن مخاوفهم على منصات التواصل الاجتماعي، وسط تساؤلات حول احتمال تعرض النظام لاختراق أو تسريب معطيات حساسة.
وتفاعلاً مع هذه المخاوف، أصدر البنك الشعبي مساء أمس توضيحين عبر صفحته الرسمية على موقع “فيسبوك”، أوضح فيهما أن ما جرى كان نتيجة أشغال صيانة تقنية مبرمجة أثّرت بشكل مؤقت على الخدمات الرقمية، نافيًا بشكل غير مباشر أي اختراق أمني.
وأكد البنك أن فرقه التقنية باشرت العمل فورًا لإعادة تشغيل الخدمات وضمان استقرارها، وهو ما تم بالفعل صباح اليوم، حيث عادت التطبيقات إلى العمل بشكل طبيعي.
وقدّم البنك الشعبي اعتذاره لزبنائه عن “الإزعاج الخارج عن إرادته”، مؤكدًا حرصه على ضمان أمن المعاملات الرقمية واستمرارية خدماته البنكية.
وتُعد هذه الحادثة من أبرز الانقطاعات التقنية التي عرفها القطاع البنكي المغربي مؤخرًا، وتسلّط الضوء على أهمية البنية التحتية الرقمية للقطاع المصرفي، في ظل تنامي الاعتماد على التطبيقات البنكية في الحياة اليومية للمواطنين.
ويُرتقب أن تدفع هذه الواقعة العديد من المؤسسات البنكية إلى مراجعة خططها الاحترازية لتفادي أي انقطاعات مفاجئة مستقبلاً، خاصة في ظل التزايد المتواصل لثقة الزبناء في الخدمات الرقمية كبديل آمن وفعّال للمعاملات التقليدية.
