[ad_1]
أطلقت جماعة الدار البيضاء منصة جديدة مخصصة لشكاوى سكان الدار البيضاء. سيتم توفير منصة CasaChikaya لهم اعتبارًا من 15 يونيو.
وهدفها هو جعل المواطنين على اتصال بالخدمات البلدية ، مما يجعل من الممكن جمع الشكاوى والشكاوى من المواطنين ، بالإضافة إلى مقترحاتهم ، والرد عليها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. تمثل CasaChikaya عملية غير مادية بالكامل لتلقي ومعالجة هذه الطلبات ، من إيداعها إلى النتيجة النهائية التي سيتم تعيينها لهم.
بمجرد تحميل رسالة المستخدم إلى CasaChikaya ، يستقبلها هيكل مشترك بين المناطق ويعالجها عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، وبدعم من منصة Chikaya الوطنية ، يعد CasaChikaya جزءًا من تنفيذ المشروع الرئيسي لإضفاء الطابع المادي على الإدارة وتبسيط الإجراءات.
تنفذ هذه المنصة أيضًا الخطة الرئيسية للتحول الرقمي (SDTN) ، وهو مشروع تم تطويره وتجريبه بواسطة مؤسسة Casablanca Prestations ، والذي يتضمن أكثر من 70 مشروعًا من مختلف الأنواع (التطبيقات ، والبنية التحتية ، والخدمات ، وما إلى ذلك). في الواقع ، توفر العديد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين إمكانية الوصول إلى الإجراءات الإدارية بطريقة غير مادية دون الحاجة إلى السفر ، وبالتالي السماح بمكاسب كبيرة من حيث جودة الخدمة ووقت الاستجابة. يمكن الوصول إلى CasaChikaya على بوابة المدينة www.casablancacity.ma. كما يمكن تنزيله من Play Store و App Store و Casa Store.
