[ad_1]
متابعة الشكاوى بما في ذلك ضد من نظموا العمرة في رمضان
وزارة السياحة والحرف والاقتصاد الاجتماعي والتضامني تتخذ إجراءات صارمة. كجزء من الإجراءات التي نفذتها هذه الدائرة برئاسة فاطمة زهرة عمور بالتعاون مع الاتحاد الوطني لوكالات السفر المغربية (FNAVM) ، قامت اللجنة الاستشارية الفنية لوكالات السفر (CTCAV) للتو بدراسة مجموعة من الشكاوى ضد وكالات سفر معينة. اجتماع يقصد به حسب ما تحدده الوزارة “مراقبة النشاط السياحي ومراقبة جودة الخدمات”.
ومن ثم ، فإن اللجنة ، بعد فحص هذه الشكاوى من قبل أعضاء لجنة مكافحة الإرهاب ، التي تتمتع الرابطة الوطنية لمكافحة الفساد في عضويتها بكامل عضويتها ، فرضت عقوبات كبيرة. وهذان “سحبان نهائيان” لرخصة وكالة الأسفار ضد “الأصيل” بالدار البيضاء. وهذه الوكالة ، كما يوضح المصدر نفسه ، هي مصدر الحوادث والمضايقات التي حدثت في بعض المطارات أثناء مغادرة عدد من العملاء لأداء مناسك العمرة في شهر رمضان المبارك. في المقابل ، لقيت “كليك هوليديز” في تطوان نفس المصير.
إضافة إلى ذلك ، تم إجراء عمليتي سحب مؤقتين لمدة 3 أشهر لرخصة وكالة الأسفار ضد “أسفر الأمريكوم” في تمارة و “جود فلاي” في سلا. بالإضافة إلى ذلك ، تلقت سبع وكالات تحذيرا. وبهذا المعنى ، تم منح وكالتين للسفر فترة شهر واحد لتسوية النزاعات. مدة 15 يوم لآخر.
كل ذلك يخضع لعقوبة الانسحاب الدائم في حالة تكرار المخالفة لـ 4 وكالات سفر. وهذا ليس كل شيء. وتضيف الوزارة أن “وكالات السفر هذه لم تعد مؤهلة للتقدم بطلب للحصول على بطاقة تنظيم الحج لمدة 3 سنوات”.
في بعض الأحيان ، لا يفشل هذا القسم في تحذير المستهلك. “في ضوء ما سبق ولمنع وقوع حوادث مماثلة ، يُطلب من عملاء وكالات السفر طلب عقود ، وتحديد الخدمات المشتراة ، والمبالغ المقابلة وشروط تحقيقها وكذلك شروط إنهائها” ، يحذر المصدر نفسه.
ومع ذلك ، نظرًا لاستئناف النشاط السياحي ، يُطلب من وكالات السفر أيضًا فتح مبانيها للعملاء على أساس دائم خلال ساعات العمل ، وفقًا لقانون تنظيم وكالات السفر. بعلاقات جيدة …
