[ad_1]
إن رقمنة القطاع يجب أن تعيد رسم العلاقة بين الوزارة الإشرافية والمواطنين ، من خلال إعادة تأهيل النظام الصحي ، وتعزيز إدارة موارده البشرية ، وتبسيط الإجراءات ، وتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات الصحية.
تبرز الرقمية كرافعة للتحول الحيوي لقطاع الصحة. يشهد هذا القطاع في جميع أنحاء العالم رقمنة هائلة لأنشطته ، سواء للعناية الشخصية أو للخدمات التي يقدمها المتخصصون في الرعاية الصحية. يتغير القطاع بسرعة بفضل التقنيات الرقمية التي تغير العلاقة بين الأطباء والمرضى وحتى بين الأطباء أنفسهم. توافر الخدمات ، والوصول إلى المعلومات ، وتفاعل المرضى مع الخدمات الصحية ، والمعلومات المشتركة بين أصحاب المصلحة ، والتطبيب عن بعد ، وإضفاء الطابع المادي على الوثائق …
تعمل هذه الرقمنة على إحداث تحول عميق في القطاع الصحي ويصاحبها ضرورة حماية سرية المريض. في المغرب ، يجري العمل على خطة رقمنة لقطاع الصحة. وعليها إعادة تصميم العلاقة بين الوزارة الرقابية والمواطنين ، من خلال إعادة تأهيل النظام الصحي ، وتعزيز إدارة مواردها البشرية ، وتبسيط الإجراءات ، وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات الصحية. وزارة الصحة والحماية الاجتماعية ، عبد الكريم مزيان بلفقيه ، الذي تم تحديده مؤخرًا خلال عرض تقديمي لمجلس النواب أمام أعضاء مجموعة العمل المواضيعية المسؤولة عن تقييم الخطة الوطنية للصحة.الإصلاح الإداري 2018-2021.
رقمنة البيانات
وأشار الأمين العام لوزارة الصحة والحماية الاجتماعية بهذا المعنى إلى أن مشروع رقمنة النظام الصحي هو جزء من تطبيق أهداف المشروع الاستراتيجي الملكي الهادف إلى تعميم الحماية الاجتماعية. وبذلك أكد على محاور التحول الرقمي الذي أطلقته وزارة الصحة والحماية الاجتماعية ، ولا سيما تنظيم مسابقات التوظيف عن بعد في 2020 ، باعتبارها التجربة الأولى من نوعها على مستوى الإدارات العمومية المغربية. تطوير منصات رقمية تتيح استقبال ومعالجة طلبات المسابقات والوثائق المتعلقة بتحديث وتسوية الوضع الأسري للموظفين ، مع مراعاة النصوص المنظمة لحماية البيانات الشخصية.
ومن هذا المنظور ، تم إنشاء عدة بوابات إلكترونية لإدارة ومعالجة الطلبات المتعلقة بامتحانات القدرات المهنية في وزارة الصحة والحماية الاجتماعية اعتبارًا من عام 2021. وهذا يتعلق أيضًا بإدارة الموارد البشرية في الوزارة. “SIRH” وكذلك إدارة الطلبات والشكاوى المتعلقة بانتخاب ممثلين عن الموظفين في اللجان الإدارية المتخصصة المشتركة خلال نفس الفترة ، مع إمكانية رصد النتائج في الوقت الحقيقي.
تتبع وإدارة المواعيد
تم أيضًا تطوير برامج مخصصة لرعاية النساء والأطفال ضحايا العنف في المستشفيات من عام 2018 ، مما يجعل من الممكن مراقبة عدد وحالات الأشخاص المعنيين على المستويات المحلية والإقليمية والمركزية ، مع تعزيز النظام الرقمي للرصد والسيطرة على وفيات الأمهات والأطفال حديثي الولادة في المستشفيات. تم إعداد مشروع يهدف إلى إعداد برنامج مخصص لإدارة مواعيد تطعيم الأطفال ، عن طريق إرسال إشعارات تذكيرية إلى الوالدين.
ولتطوير نظام لتلقي ومعالجة ومتابعة تعليقات وشكاوى المستخدمين ، تعمل الوزارة حاليا على برنامج “خدماتي” الذي يقدم مجموعة من خدمات الاستشارة والإحالة للمواطنين عبر الهاتف والإنترنت. وبالمثل ، تم إنشاء خدمة “Allo Réclamation Santé” مع مركز لتلقي وإدارة الشكاوى إلى وزارة الصحة عبر الهاتف خلال ساعات العمل (0801005353) ، أو عبر البوابة الإلكترونية www.chikayasante.ma و “Allo mon خدمة rendez-vous “لتسهيل عملية تحديد المواعيد في المستشفيات العامة المختلفة ، عبر البوابة الإلكترونية www.mawidi.ma.
تم التعامل مع أكثر من 9600 شكوى منذ عام 2016
من عام 2016 إلى عام 2021 ، تم التعامل مع ما يقرب من 9622 شكوى ، بما في ذلك 3680 شكوى عبر الهاتف ، و 5894 عبر الموقع الإلكتروني و 48 عن طريق المراسلات الإدارية. بالإضافة إلى ذلك ، تم تصميم موقع “صحتي” المخصص للمعلومات والتوعية للوصول إلى الغالبية العظمى من المواطنين. كما أنشأت وزارة الصحة خدمة “Allo Vigilance” (081004747) لتوفير معلومات عن Covid-19. ناهيك عن البوابة الإلكترونية لحملة التطعيم ضد فيروس كورونا “liqahcorona.ma” والتي تتيح لك أخذ موعد التطعيم والاطلاع عليه ، وكذلك تحميل جواز التطعيم ، بالتعاون مع وزارة الصحة داخلها.
