[ad_1]
مع ما يقرب من 190 ألف منشور في الربع الأول من عام 2022
الرقمية هي أداة اتصال هائلة للسلطات العامة. في السنوات الأخيرة ، ازداد حضور الحكومة على القنوات الرقمية بشكل ملحوظ. الهدف هو خلق ارتباط وثيق مع المواطنين. لقياس تطور جهاز الاتصال هذا ، نشر مرصد الآراء العامة الرقمية مؤخرًا مقياسه لعام 2022 لتحليل البصمة الرقمية للحكومة من 1 يناير إلى 31 مارس من نفس العام.
يعد الاتصال الرقمي للجهات العامة موضوعًا متكررًا بشكل متزايد في السياق المغربي. يجب أن يقال إن الثورة الرقمية ، في ظل تعقيدها ، قد ولّدت تنوعًا في قنوات الاتصال الرقمية حيث تلعب الشبكات الاجتماعية دورًا رئيسيًا.
من الواضح أن بعض الجهات العامة قد استثمرت في هذا المجال لإنشاء رابط اجتماعي مع المواطنين. في الوقت الحاضر ، يرافق الاتصال العام ممارسة السلطة. وهي تتيح للمواطن أن يطلع على عمل المجتمع ، والتدابير المتخذة والخدمات المقدمة. وبهذا المعنى ، لكل وزارة صفحة على شبكات التواصل الاجتماعي ، وخاصة الفيسبوك ، لتعريف المواطنين بمشاريع الوزارة وآخر نشاطاتها.
الشبكات الاجتماعية ، وسيلة اتصال مميزة
“البصمة الرقمية هي مقياس كمي لوجود” كيان “عبر جميع وسائل التواصل الاجتماعي ، والمدونات ، والمنتديات ، والصحافة الرقمية ، والمواقع الإلكترونية ، معبرًا عنها بعدد الأشخاص الذين وصلت إليهم المنشورات حول هذا الموضوع.
هذا البارومتر يقارن البصمات الرقمية لمختلف الجهات الحكومية والتطورات “، يشير إلى نفس المصدر. ويظهر أن رئيس الحكومة يهيمن على البصمة الرقمية للحكومة حتى لو انخفضت بنسبة 26٪ مقارنة بالربع الأخير من عام 2021. وهكذا ، فإن 334 مليون شخص متضرر يتوافق مع ما سيتوقفه كل مغربي لديه اتصال بالإنترنت عن أكثر من 13 مطبوعة نقلا عن رئيس الحكومة.
وتأتي وزارة الصحة في المرتبة الثانية بعدد متضررين يبلغ 251 مليون شخص. لا تزال المنشورات على Covid مدفوعة ، حتى لو كان هناك انخفاض سريع (-29 ٪) ، تليها وزارة التربية الوطنية ، مرحلة ما قبل المدرسة والرياضة مع 115 مليون شخص ، بانخفاض 32 ٪ مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. ثلاث وزارات تقترب من علامة 100 مليون متضرر ، هي الخارجية ، والمعدات والمياه ، والداخلية. في هذا الرسم البياني ، تحقق وزارة التجهيز والمياه نموًا قويًا (+ 114٪) مقارنة بالربع الأخير من عام 2021. تركز الشبكات الاجتماعية على أكبر عدد من المتضررين ، لا سيما Facebook.
نحو اتصال عام رقمي استباقي
من أجل تقييم الحضور الرقمي للوزارات على شبكات التواصل الاجتماعي ، ركز مرصد الآراء العامة الرقمية على نشاطها على فيسبوك من خلال تحليل حجم منشوراتها ، أي المنشورات ومستوى التفاعل الناتج عن هذا النشاط فيما يتعلق بالمواطنين.
من 1 كانون الثاني (يناير) إلى 31 آذار (مارس) ، تشكّل وزارات السكن ، والمعدات والمياه ، والصناعة ، والتجارة المراكز الثلاثة الأولى مع نشاط قوي على Facebook. ستتحدث هذه الوزارات الثلاث أكثر من 12 مرة في اليوم خلال الربع الأول من عام 2022. “وتجدر الإشارة إلى أنه فيما يتعلق بالمحتوى ، يبدو أن وزارة التجهيز والمياه لديها استراتيجية للمعلومات يمكن وصفها بأنها “خدمة المواطنين” من خلال التواصل بشأن التنبؤات الجوية وقطع الطرق للصيانة والتنبيهات الهامة بالإضافة إلى أنشطة الوزارة الأخرى “، حسب نفس المصدر.
بالإضافة إلى ذلك ، نصف منشورات وزارة الصحة على فيسبوك حول الوضع الوبائي (كوفيد -19 في المغرب) والأرقام المتعلقة به. يتيح هذا التقييم أيضًا إمكانية مقارنة التزام مجتمع كل وزارة ، وبالتالي أهمية المحتوى المنشور. يشير مديرو هذا المقياس إلى أنه “كلما زاد الالتزام ، زاد الحوار بين الوزارة والمواطنين” ، مضيفين أنه لأسباب منهجية ، تم إجراء مقارنة للتفاعلات لـ 1000 معجب ، مما يسمح بتحييد الاختلافات في عدد المعجبين بين كل صفحة على Facebook. ومن هناك يتبين أن المراكز الثلاثة الأولى تشغلها وزارة الصناعة والتجارة ووزارة التجهيز والمياه برفقة وزارة الخارجية. لذلك ، تمتلك هذه الأقسام الثلاثة حصة 60٪ من جميع تفاعلات الأقسام العشرة الأولى.
